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請選擇您的問題類型:
儲值問題
Q 請問要如何進行儲值呢?有什麼管道可以用?
A

您可於遊戲內介面上方點擊「購買」按鈕,選擇您需要的面額;或是在官網下載「野蠻儲值版APK」(僅限Android系統),可直接於遊戲商城使用MyCard點數卡、FunPay全家立即儲等其他儲值管道哦!

對於儲值有任何疑問,可參考儲值教學


Q 請問可以把遊戲點數轉移給親朋好友使用嗎?
A

遊戲內可以透過贈禮系統將金幣分享給親朋好友,但會依據VIP會員等級不同,而有不同的每日贈禮與收禮額度上限。

Q 如何提升VIP會員等級?
A

當VIP點數達到升級門檻後,就可以提升VIP會員等級囉!



您可以透過儲值獲得VIP會員點數,當您完成首次儲值後,亦可透過遊戲金幣押碼換取VIP點數(每押滿10,000金幣,即贈送1 VIP點)。

Q 提升VIP會員等級有什麼福利?
A

當VIP會員等級提升至銀卡後將會開啟多項功能,例如:保留機台、進行贈收禮等專屬福利。VIP會員等級越高享受到的福利越好,詳情請參考VIP等級說明

認證問題
Q 為什麼要進行手機認證綁定?
A

1.當帳號或密碼遺失時,可以透過手機號碼尋回


2.帳號安全更有保障,不用擔心遊戲資產被有心人士盜用

Q 是否可以更改已完成認證綁定的手機號碼?
A

您可以在遊戲內的選單中找到設定選項,進入後就會有修改手機號碼的功能可供使用,但請注意此功能半年只能使用一次。


若您在半年內已經修改過手機號碼,請透過申請表進行人工審核的方式變更手機號碼。

Q 在進行手機認證綁定、傳送贈禮時,一直收不到驗證碼該怎麼辦?
A

若點擊簡訊發送按鈕卻收不到簡訊,請靜待冷卻時間後,再次點擊發送按鈕。若於短時間內進行多筆簡訊發送,達次數上限將會短暫凍結您的使用權限。同時也請您留意以下注意事項: ●請嘗試移動至其他位置,避免您所在位置有其他障礙物或電波干擾。 ●確認您手機所屬的電信公司是否有阻擋「商業簡訊」。請聯絡電信公司請他們不要阻擋「商業簡訊」。 ●請刪除部份簡訊,讓手機簡訊容量空出來,並保持在收訊良好穩定的地方,再重試接收驗證碼簡訊。 ●智慧型手機若開機過久,可能會有可能收不到簡訊,建議您可以重新開機再嘗試接收驗證碼簡訊。 若已嘗試以上方法仍然無法獲取簡訊,請來信到我們的客服信箱(huga_service@sayyogames.com),或是透過Facebook粉絲團聯絡我們。

Q 忘記自己是用哪隻手機綁定怎麼辦?
A

您可以在官方網頁中的會員管理查看資訊,或是於遊戲內點擊自己的個人資訊即可查詢通過驗證的手機號碼。

遊戲問題
Q 如何修改暱稱,修改暱稱有什麼限制嗎?
A

玩家可以於遊戲內開啟個人資訊後,進行修改暱稱,但請注意,修改暱稱後一年內將無法再次修改暱稱。

Q 為什麼遊戲放著就被強制登出?
A

當於遊戲區內靜置達15分鐘且未進行任何動作,為保護您的資產,我們將進行強制登出。

Q 我在遊戲進行中突然斷線,機台會保留嗎?
A

遊戲進行中,當網路連線異常或斷線時,當局遊戲會進入託管並停止遊戲而機台將自動保留15分鐘。於15分鐘內再次登入時,會自動進入該機台。

Q 發現遊戲BUG該怎麼辦?
A

您可以向聊天系統中的GM進行回報,或是登入官網進入客服中心的回報頁面進行回報。

Q 我贏的分數可以換現金嗎?
A

HUGA野蠻世界,是健全的棋牌益智娛樂遊戲,非現金交易賭博,請勿進行非法遊戲幣交易。遊戲內提供購買虛擬遊戲幣、物品等付費服務,請勿模仿遊戲內虛擬情節。玩博弈類型遊戲獲得的好成績,不代表日後進行「金錢賭博」時會獲得相同的成果。

其他問題
Q 遊戲最低建議的手機配備為?
A

Android系統版本4.4以上(Open GL ES 3.0以上版本)、iOS系統版本10.0以上

Q 遊戲無法更新至最新版本
A

若無法正常更新時請先嘗試以下方法進行排除


1. 請確認您的網際網路連線狀況良好


2. 重新啟動裝置,再次透過Google Play商店或App Store進行更新


若嘗試過以上方法仍無法更新至最新版本,請透過客服信箱(huga_service@sayyogames.com),


或是透過Facebook粉絲團聯絡我們。



Google play幫助:

https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=zh-Hant


App store幫助:

https://support.apple.com/zh-tw/HT207165

Q 儲值版APK是什麼?如何安裝與更新?
A

Android玩家可同步下載野蠻儲值版APK以及Google Play商店的遊戲版本。野蠻儲值版APK商城提供更多元的儲值管道,包含MyCard點數卡、MyCard會員轉點、信用卡、FunPay全家立即儲、LINE Pay......等。詳細的安裝與更新請參考儲值版APK說明

Q 常見應注意的遊戲詐騙手法有哪些?
A

1. 當有陌生玩家告知:「我不玩了,身上的幣都免費給你,只要你打09xx-xxx-xxx這個電話來,就送你。」

當收到這類訊息時,請勿貪小便宜,若撥打該電話恐怕會造成更大損失,即使對方暱稱與好友暱稱相似,也請不要隨便相信,以免受騙上當,請各位玩家多加注意。


2. 陌生玩家告知:我的本尊被禁言/停權,能幫我收個簡訊嗎?

如從陌生玩家那收到此類訊息,請玩家注意,在進行任何動作前,請先以電話或其他可聯繫方式與本尊玩家確認,避免損失。


3. 遊戲中收到密語,只要給我電話號碼並接收簡訊,即可獲得免費點數!

請避免將自己的電話號碼透漏給陌生的玩家,玩家應秉持「不輕信網路的免費遊戲點數及免費遊戲幣」、「不輕易告知個人資料」才不會受騙遭受損失。


4. 玩家販賣遊戲幣、遊戲點數

本遊戲禁止任何玩家間交易買賣,若遇到玩家販賣或收購,請勿跟他們交易,若玩家間因私下交易而受到任何損失,本公司不負任何責任,為保障您的權益,請透過正式的官方管道進行儲值。


5. 遊戲內有自稱是客服的人跟我聊天,那是真的嗎?

客服不會以玩家的身分跟玩家聊天或詢問玩家的個資。在聊天系統中,客服只會以【GM金蓮】和【GM捕蠅草】跟玩家互動,並會有特殊的頭像以供識別。


6. 遇到詐騙案件該怎麼辦?

如遇到詐騙案件,因屬網路刑事案件,須由檢警來協助您進行處理,目前針對網路遊戲上玩家帳號遭盜用或是遭詐騙,建議您至所在地臨近分局報案。


內政部警政署反詐騙諮詢專線165:不論手機或市話,直撥165

內政部警政署刑事警察局-偵九隊(電腦犯罪):(02)2764-4490、(02)2764-4434

遊戲例行維護時間: 每週四 上午 10:00-12:00
MyCard例行維護時間:每隔週一 上午 08:00—09:30
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※本遊戲屬於免費棋牌益智類別,另有提供付費購買之遊戲商品,不提供「現金交易賭博」,消費者購買或參加活動不代表即可獲得特定之機會中獎商品。
※本遊戲建議作業系統為:Android 5.1以上(支援32和64位元裝置) / iOS 12.5以上(支援64位元裝置) / 記憶體2GB以上 / 保留空間1GB以上。
※為了您的健康,請避免長時間連續遊玩遊戲,避免沉迷。
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服務時間:周一~周五 10:00~19:00

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